{"id":67240,"date":"2023-07-28T06:27:48","date_gmt":"2023-07-28T04:27:48","guid":{"rendered":"https:\/\/www.die-stadtzeitung.de\/?p=67240"},"modified":"2023-07-29T14:28:10","modified_gmt":"2023-07-29T12:28:10","slug":"anne-macdonald-managt-digitalen-studierenden-service","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.die-stadtzeitung.de\/index.php\/2023\/07\/28\/anne-macdonald-managt-digitalen-studierenden-service\/","title":{"rendered":"Anne MacDonald managt „digitalen Studierenden-Service“"},"content":{"rendered":"
\"\"Anne MacDonald – \u00a9 Studioline Photography<\/span><\/div>\n

Seit November 2020 gibt es an der Bergischen Universit\u00e4t die Stabsstelle Campus- & Contentmanagement, die sich um die Belange beginnender und bestehender Studierender k\u00fcmmert. Denn zur Umstellung von analoger zu digitaler Unterst\u00fctzung braucht es Menschen, die das Onlineangebot pflegen und kontinuierlich verbessern.<\/p>\n

Anne MacDonald ist Content Managerin in dieser Stabsstelle und wei\u00df, welche Informationen ihre Adressaten und Adressatinnen schnell und zielgerichtet erreichen m\u00fcssen. Dazu steht sie im engen Kontakt zu weiteren Serviceeinrichtungen der Bergischen Universit\u00e4t, wie z.B. der Zentralen Studienberatung (ZSB), und dem Studierenden-Sekretariat, um jedwede Neuerung schnell umsetzen zu k\u00f6nnen. Autor Uwe Blass hat sich mit Anne MacDonald im Rahmen der Uni-Reihe „Transfergeschichte“ \u00fcber den digitalen Studierenden-Service unterhalten.<\/p>\n

Stabsstelle Campus- & Contentmanagement<\/h4>\n

Den Aufgabenbereich ihrer Stabsstelle beschreibt die studierte Geisteswissenschaftlerin so: \u201eIm Campusmanagement obliegt es der Stabsstelle, die Servicefunktionen insbesondere f\u00fcr die Bewerbenden, die Studierenden und Fakult\u00e4tsmitglieder sicherzustellen, sodass der Kernprozess Lehre und Studium bestm\u00f6gliche Unterst\u00fctzung erf\u00e4hrt. Im Bereich Contentmanagement werden Webseiten st\u00e4ndig im Hinblick auf Aktualit\u00e4t und Modernit\u00e4t der Inhalte \u00fcberarbeitet und kontinuierlich angepasst. Wir schaffen Formate, die die Zielgruppen unserer Au\u00dfendarstellung bestm\u00f6glich abholen.\u201c<\/p>\n

\"\"\u00a9 Bergische Universit\u00e4t<\/span><\/div>\n

MacDonalds Aufgabe liegt dabei im sogenannten \u00b4Student Life Cycle`, d.h. sie k\u00fcmmert sich um die komplette digitale Bandbreite der Belange Studieninteressierter und Studierender, beginnend mit der Studierendengewinnung bis zum \u00dcbergang in den Alumni-Status (Alumni\/Alumnae werden die Absolvierenden einer Hochschule bezeichnet. Anm. d. Red.). \u201eW\u00e4hrend dieses Weges begegnen die Studieninteressierten und Studierenden an der Uni verschiedenen Einrichtungen\u201c, erkl\u00e4rt sie.<\/p>\n

\u201eVon der ZSB \u00fcber das Studierendensekretariat und das Zentrale Pr\u00fcfungsamt bis hin zum Careerservice und dem Alumni-Netzwerk. Die Zentralen Einheiten haben ihre eigenen Webseiten und betreuen diese auch selbst. Die direkte Webseitenpflege \u00fcbernehme ich seit 2023 f\u00fcr die sogenannte \u00b4Landingpage`, die w\u00e4hrend der Coronazeit eingef\u00fchrt wurde, f\u00fcr die Seite \u00b4Studium` sowie die Website des Studierenden-Service-Centers. Die Landingpage habe ich ins TYPO 3-System \u00fcberf\u00fchrt, um das Corporate Design der Hochschule auch hier umzusetzen.\u201c<\/p>\n

Dabei h\u00e4lt sie die Prozesse all dieser Stellen stets im Blick und sucht nach effizienten Verkn\u00fcpfungspunkten zwischen den Bereichen, die sie herausstellt und abbildet. \u201eIch stehe in st\u00e4ndigem Austausch mit meinen Kontaktpersonen bei den jeweiligen Einrichtungen und wir \u00fcberlegen gemeinsam, wie wir die Prozesse f\u00fcr die Studieninteressierten und unsere Studierenden noch reibungsloser und angenehmer gestalten k\u00f6nnen\u201c, erkl\u00e4rt sie.<\/p>\n

Talentscouting \u2013 wichtiges Element der Studierendengewinnung<\/h4>\n

Bevor MacDonald an die Bergische Universit\u00e4t kam, arbeitete sie im Talentscoutingteam an der Heinrich-Heine-Universit\u00e4t in D\u00fcsseldorf, die im Verbund mit der Bergischen Universit\u00e4t Landesgelder f\u00fcr Talentscouts akquirierte; Die Studiengangportfolios der beiden Universit\u00e4ten erg\u00e4nzten sich perfekt, um als Verbund aufzutreten: D\u00fcsseldorf mit den Bereichen Jura und Medizin und Wuppertal f\u00fcr Lehramt und Ingenieurwissenschaften.<\/p>\n

\"\"Die Welt wird immer digitaler – \u00a9 Pixabay<\/span><\/div>\n

Dadurch gab es bereits enge Verbindungen zu den Wuppertaler Talentscouts. Im Bergischen St\u00e4dtedreieck besuchen diese Scouts regelm\u00e4\u00dfig die umliegenden Schulen, stellen dort Studieng\u00e4nge vor, beraten vor Ort, vermitteln bei Interesse Besuche in Vorlesungen oder stellen Kontakte zu den F\u00e4chern her. Zus\u00e4tzlich helfen sie auch bei der Nutzung der Hochschulwebseiten, um sich mit den richtigen \u201eKlicks\u201c sicher auf den Seiten der Studienorientierung zu bewegen.<\/p>\n

HISinOne\/StudiL\u00f6we \u2013 Ein digitales Fachverfahren verbessert Abl\u00e4ufe<\/h4>\n

Im Portfolio der Stabsstelle steht u.a. der Begriff Studierendenmanagement. \u201eDas betrifft alle Prozesse, die beim Studierendensekretariat stattfinden\u201c, erkl\u00e4rt MacDonald, \u201ealso insbesondere Bewerbung, Einschreibung, Zulassung, Studierendendatenverwaltung, aber auch das Verzeichnen des Semesterbeitrags, die Bereitstellung des Semestertickets sowie das Gew\u00e4hren von Urlaubssemestern und letztlich die Exmatrikulation, im besten Falle, nach Abschluss des Studiums.\u201c
\nDie Digitalisierung spielt in der Stabsstelle Campus- & Contentmanagement eine entscheidende Rolle. Das digitale Fachverfahren HISinOne\/StudiL\u00f6we soll die Abl\u00e4ufe dabei verbessern.<\/p>\n

\u201eDamit wird beispielsweise das online-Bewerbungsmanagement nebst Zulassungsmanagement bei NC-bew\u00e4hrten Studieng\u00e4ngen realisiert, inkl. der Anbindung von \u00b4Hochschulstart im dialogorientierten Serviceverfahren`. Noch analoge Prozesse oder Prozessteile, wie der Exmatrikulationsantrag oder der Beurlaubungsantrag, sollen sukzessive durch neue digitale Funktionalit\u00e4ten in StudiL\u00f6we ersetzt werden.\u201c Vorteile liegen dabei vor allem in den Bewerbungs- und Immatrikulationsprozessen, die durch das Hochladen s\u00e4mtlicher relevanter Unterlagen und die Nutzung von Online-Antr\u00e4gen papierlos werden.<\/p>\n

Damit komme die Universit\u00e4t gleichzeitig der Forderung des Ministeriums nach, welches die Einf\u00fchrung der e-Studierendenakte bis Ende 2025 fordere. \u201eEs ist auch eine Chance, die bestehenden Prozesse zu hinterfragen und bei Erfordernis neu digital anzubieten und damit f\u00fcr alle Beteiligten deutlich zu erleichtern\u201c, sagt MacDonald und f\u00e4hrt fort: \u201eDie Aktenhaltung wird digitalisiert und dies spart Ressourcen. Zudem bietet die digitale Verf\u00fcgbarkeit von Informationen und Akten neue M\u00f6glichkeiten zur Arbeitsgestaltung zum Nutzen der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.\u201c<\/p>\n

Das beinhaltet z.B. Funktionalit\u00e4ten wie die systematische Ablage, Erstellung von Dokumenten anhand von Vorlagen, Bearbeitung von Vorg\u00e4ngen, Integration von Upload-Formularen und Aufbewahrung der Daten mit hinterlegten Fristen\u201c.<\/p>\n

Wie sehen attraktive Online-Angebote f\u00fcr Studierende aus?<\/h4>\n

Zu MacDonalds Aufgaben geh\u00f6rt auch die Gestaltung und Pflege der Webseite des Studierenden-Service-Centers (SSC). Da stellt sich die Frage, welche Kriterien eine attraktive Webseite ausmachen? \u201eGerade die SSC-Seite war eine Herausforderung, denn es bieten vier verschiedene Organisationseinheiten der Uni ihren Beratungsservice dort an. Unser strukturierter Aufbau der Seite bietet \u00fcbersichtliche Informationen je Nutzungsgruppe und vermeidet, trotz der F\u00fclle an Informationen, eine \u00dcberladung der Seite.\u201c<\/p>\n

\"\"Computer sind aus dem Alltag nicht mehr wegzudenken – \u00a9 Pixabay<\/span><\/div>\n

Hierzu holte sie sich immer direkte R\u00fcckmeldungen der Zielgruppen ein. MacDonald gestaltete Entw\u00fcrfe, die sie studentischen Hilfskr\u00e4ften zeigte und um m\u00f6gliche Verbesserungsvorschl\u00e4ge bat. \u201eDieses Feedback habe ich dann mit den W\u00fcnschen der Abteilungsleitungen abgeglichen und bin so bei dem jetzigen Ergebnis gelandet, mit dem alle einverstanden sind.\u201c<\/p>\n

\u00dcber weitere Kan\u00e4le, wie z.B. die Seiten der ZSB, die Social-Media-Kan\u00e4le der Uni oder die Webseite \u00b4Studium` werden in enger Absprache dar\u00fcber hinaus alle Info-Formate, die f\u00fcr Sch\u00fcler*innen interessant sind, gepostet und verbreitet. \u00dcber die Nutzung anderer angesagter Social-Media-Kan\u00e4le wird noch nachgedacht.<\/p>\n

\u201eTwitch ist mir in diesem Rahmen noch nicht begegnet\u201c, \u00fcberlegt sie laut, \u201eauf Instagram und auf Facebook sind wir vertreten, wobei letzteres weniger benutzt wird. Tiktok ist im Moment das Medium der Zielgruppe, wird aber aus Datenschutzgr\u00fcnden derzeit nicht genutzt.<\/p>\n

Userfreundliche Geschichten statt Zahlen und Fakten<\/h4>\n

Tatsache ist, die Zielgruppe der Sch\u00fcler*innen und Studierenden greifen oft lieber auf Audio- und Videoformate zur\u00fcck, um sich Informationen zu holen. Da sind nackte Zahlen, Daten und Fakten oft kontraproduktiv. \u201eRichtig,\u201c sagt MacDonald spontan, \u201eMenschen tendieren dazu, Informationen \u00fcber einen Sachverhalt lieber erz\u00e4hlt zu bekommen, als nackte Zahlen und Fakten durchzulesen.\u201c<\/p>\n

Hier an der Uni fehle ihr vor allem das Audioformat. Sie w\u00fcrde angehenden Studierenden damit gerne zeigen, was Menschen, die hier lernen, lehren und arbeiten, tagt\u00e4glich hier tun. \u201eIch m\u00f6chte gern in naher Zukunft mit einem Podcastformat loslegen, in dem Studierende und Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Uni Wuppertal zu Wort kommen und die H\u00f6rerschaft mit in ihren Alltag hier an der Uni nehmen.\u201c<\/p>\n

Die Attraktivit\u00e4t des Standortes der Bergischen Universit\u00e4t betonen<\/h4>\n

Die Entscheidung junger Menschen f\u00fcr einen Studienort basiert demnach nicht immer nur auf Fakten, sondern h\u00e4ngt auch ganz stark davon ab, wie zugeh\u00f6rig sich die Zielgruppe vorher schon zu der jeweiligen Hochschule f\u00fchlt. \u201eEs ist nat\u00fcrlich f\u00fcr jede Einzelne und jeden Einzelnen unterschiedlich, was der letztlich entscheidende Faktor wird, um entweder an der Bergischen Universit\u00e4t zu studieren oder sich als Mitarbeiterin und Mitarbeiter zu bewerben\u201c, sagt MacDonald.<\/p>\n

Sie nennt dann noch einmal die Vorz\u00fcge Wuppertals. \u201eWuppertal bietet so viel. In dieser Stadt ist das studentische Flair viel deutlicher zu sp\u00fcren als an einigen umliegenden Studienstandorten. Dazu kommt die gro\u00dfe Auswahl an Studiengangsmodellen und F\u00e4chern, inklusive der Lehramtsoption. Die wunderbare Herzlichkeit mit der alle hier einander begegnen ist sp\u00fcrbar und die flachen Hierarchien f\u00fchren dazu, dass man quasi jede Person, auf die man hier trifft, ansprechen kann. Wir haben die verschiedenen sch\u00f6n gelegenen, gr\u00fcnen Campi mit ihren ganz eigenen Identit\u00e4ten wie Vielfalt, Nachhaltigkeit und Kunst, und diese Aufz\u00e4hlung l\u00e4sst sich weiter und weiter fortsetzen.\u201c<\/p>\n

Uwe Blass<\/strong><\/p>\n

 <\/p>\n

\"\"Anne MacDonald – \u00a9 Studioline Photography<\/span><\/div>\n

\u00dcber Anne McDonald<\/h4>\n

Anne McDonald ist Content Managerin in der Stabsstelle Campus- & Contentmanagement an der Bergischen Universit\u00e4t.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Wie bewerbe ich mich? Wo finde ich meine direkten Ansprechpartner? Wie schreibe ich mich ein? Wie hoch ist der Semesterbeitrag? Wie komme ich an mein Semesterticket? Fragen \u00fcber Fragen stellen sich Studieninteressierte, die nach dem Abi ihren Weg an eine bundesdeutsche Universit\u00e4t suchen.<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[27],"tags":[],"class_list":["post-67240","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-wissen"],"publishpress_future_action":{"enabled":false,"date":"2026-04-13 01:46:51","action":"change-status","newStatus":"draft","terms":[],"taxonomy":"category","extraData":[]},"publishpress_future_workflow_manual_trigger":{"enabledWorkflows":[]},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.die-stadtzeitung.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/67240","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.die-stadtzeitung.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.die-stadtzeitung.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.die-stadtzeitung.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.die-stadtzeitung.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=67240"}],"version-history":[{"count":9,"href":"https:\/\/www.die-stadtzeitung.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/67240\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":67253,"href":"https:\/\/www.die-stadtzeitung.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/67240\/revisions\/67253"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.die-stadtzeitung.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=67240"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.die-stadtzeitung.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=67240"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.die-stadtzeitung.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=67240"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}