{"id":40351,"date":"2021-08-20T08:08:27","date_gmt":"2021-08-20T06:08:27","guid":{"rendered":"https:\/\/www.die-stadtzeitung.de\/?p=40351"},"modified":"2021-08-27T07:44:19","modified_gmt":"2021-08-27T05:44:19","slug":"die-kunst-der-kommunikation-made-in-wuppertal-15","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.die-stadtzeitung.de\/index.php\/2021\/08\/20\/die-kunst-der-kommunikation-made-in-wuppertal-15\/","title":{"rendered":"\u201eDie Kunst der Kommunikation \u2013 made in Wuppertal\u201c (15)"},"content":{"rendered":"
\"\"Prof. Dr. Tobias Langner – Crashkurs in Sachen Stadt-Marketing:\u2028\u201eWas eine Stadt von starken Marken lernen kann\u201c<\/span><\/div>\n

Da bleibt es nicht aus, dass sich Prof. Dr. Tobias Langer auch mit dem viel diskutierten aber wenig realisierten Thema Stadt-Marketing in Wuppertal auseinandersetzt.<\/p>\n

Nicht zuletzt in einer Veranstaltung des Marketing-Club Bergisch Land \u201e(Stadt-)Marketing im Dialog\u201c mit dem Titel, \u201eWas eine Stadt von starken Marken lernen kann\u201c.\u00a0<\/span><\/p>\n

Einen \u201eCrashkurs in Sachen Stadt-Marketing\u201c nannte Vok Dams die Veranstaltung zum Start des Engels-Jahres 2020.<\/p>\n

In dem Beitrag unserer Serie formuliert er, \u201eEigenst\u00e4ndigkeit ist die zentrale Voraussetzung f\u00fcr den Aufbau starker Marken. Starke Marken heben sich von ihren Wettbewerbern ab\u201c. Eine Empfehlung auch f\u00fcr die Stadt-Marke WUPPERTAL.\u00a0Er h\u00e4lt dabei fest, dass \u201eEmotionen die Triebfeder menschlichen Handelns\u201c sind, verbunden mit der Aussage:<\/p>\n

\u201eVok Dams mit seiner Agentur VOK DAMS sind Meister der emotionalen Beeinflussung (und das nicht nur, wenn es um Giraffen oder schlecht gestimmte Zuh\u00f6rer geht).\u201c<\/p>\n

Was es mit den Giraffen auf sich hat, lesen Sie hier.<\/p>\n

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Auszug eines Beitrages aus Vok Dams \u201e50 Jahre KommunikationDirekt\u201c –\u00a0<\/span>Entstehung und Entwicklung von Event- und Live-Marketing.<\/p>\n

Prof. Dr. Tobias Langner: \u00a0<\/span><\/h2>\n

Emotionen \u2013 Triebfeder des menschlichen Handelns<\/h2>\n

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\u201eWollen Sie wissen, warum Wuppertal alles au\u00dfer Giraffen hat?\u201c Mit diesem Satz begann Vok\u00a0 <\/span>Dams einen Vortrag vor dem Marketing-Club Bergisch Land. Es war mein erster Clubabend. Er fand an einem grauen, tristen Winterabend statt. Ein Abend, den man im Grunde lieber zu Hause vor dem w\u00e4rmenden Kamin verbringt.<\/p>\n

Meine Stimmung lief zun\u00e4chst mit dem Wetter um die Wette. \u201eWarum hat denn nun Wuppertal keine Giraffen?\u201c Ich begann nachzudenken. Sogar Hodenhagen hatte doch mittlerweile Giraffen. So schwer kann das doch nicht sein, dachte ich l\u00e4chelnd. Meine Stimmung wurde von Minute zu Minute besser. Es wurde ein heiterer Abend. Ein Abend, der mir bis heute lebendig in Erinnerung ist.\u00a0<\/span><\/p>\n

Wissenschaftlich bezeichnet man ein solches Ereignis als \u201eemotion shift\u201c. Menschen werden durch Reize gezielt in ihrem emotionalen Empfinden beeinflusst \u2013 in diesem Fall positiv. Vok Dams spielt diese emotionale Karte immer wieder zur Freude seiner Adressaten \u2013 in der pers\u00f6nlichen sowie in der Live-Kommunikation.<\/p>\n

\"\"Auf Giraffen muss der Gr\u00fcne Zoo \u00fcbrigens verzichten, weil es denen in Wuppertal zu bergig ist – \u00a9 Vok Dams iNotes<\/span><\/div>\n

Emotionen begleiten uns permanent. Dauernd erleben wir mal mehr, mal weniger bewusst Emotionen in unterschiedlichen Qualit\u00e4ten und Intensit\u00e4ten. Dinge, die uns Freude bereiten, wollen wir m\u00f6glichst oft wiedererleben. Negative Erlebnisse meiden wir dagegen. Letztlich dreht sich das gesamte menschliche Dasein um das Streben nach positiven Emotionen. Sie sind die zentrale Triebfeder unseres Handelns.<\/p>\n

Wir k\u00f6nnen nicht nicht f\u00fchlen. Emotionen sind so persistent, dass es uns sogar unm\u00f6glich ist, sie auszublenden, selbst wenn wir dies noch so sehr wollen. Unser Bauchgef\u00fchl ist immer schneller als der rationale Gedanke. Der rationale Schluss deshalb nie frei von Emotionalit\u00e4t. Selbst rational geglaubte B2B-Entscheidungen sind emotional beeinflusst. Wir entscheiden eben nicht gegen unseren Bauch.<\/p>\n

Folglich \u00fcberrascht es nicht, dass Emotionen im Marketing als Allzweckwaffe betrachtet werden. In der klassischen Markenkommunikation, der Online-Werbung oder im Live-Marketing wimmelt es von emotionalen Welten, mit denen die Kunden f\u00fcr eine Marke gewonnen werden sollen.<\/p>\n

Viele dieser emotionalen Apelle verpuffen allerdings, ohne eine umfassende Wirksamkeit zu entfalten. Ignoriert wird, dass Emotionen nur dann effektiv sind, wenn den Gesetzm\u00e4\u00dfigkeiten der emotionalen Beeinflussung Rechnung getragen wird. Damit Emotionen wirken, sollten sie mit starken Kognitionen verzahnt, eigenst\u00e4ndig umgesetzt und multisensual vermittelt werden.<\/p>\n

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Emotionen m\u00fcssen mit der Ratio verzahnt werden.<\/strong><\/p>\n

Emotionen sind kein universelles Heilmittel. Zun\u00e4chst muss sichergestellt werden, dass die emotionalen Reize \u00fcberhaupt zur beworbenen Marke passen. Erlebnismarken wie die Bekleidungsmarke Hollister, die Motorradmarke Harley Davidson oder die Computermarke Apple setzen die richtigen Emotionen immer wieder treffsicher ein.<\/p>\n

Neben ihren einzigartigen Erlebniswerten (z.B. Produkt\u00e4sthetik) vergessen diese Marken allerdings auch nicht, ihren Kunden einen starken rationalen Nutzen (z.B. Nutzerfreundlichkeit, Qualit\u00e4t) zu bieten. Emotionen alleine reichen f\u00fcr eine dauerhafte Kundenbindung eben nicht.<\/p>\n

Genauso wie rationale Substanz alleine nicht erfolgreich sein wird. Niemand schlie\u00dft eine Kapitallebensversicherung bei einem unsympathischen Unternehmen ab. Auch dann nicht, wenn es Testsieger ist. Unser Bauch meldet hier Warnsignale, denen wir nicht widersprechen.<\/p>\n

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Emotionen m\u00fcssen eigenst\u00e4ndig umgesetzt werden.<\/strong><\/p>\n

Eigenst\u00e4ndigkeit ist die zentrale Voraussetzung f\u00fcr den Aufbau starker Marken. Starke Marken heben sich von ihren Wettbewerbern ab. Sie verf\u00fcgen \u00fcber eigenst\u00e4ndige Farben, Formen und zeichnen sich durch einen differenzierenden Auftritt aus. Gerade in der emotionalen Kommunikation wird h\u00e4ufig der Fehler gemacht, dass v\u00f6llig austauschbare emotionale Reize verwendet werden.<\/p>\n

Lachende, miteinander Spa\u00df habende Menschen, gl\u00fcckliche Familien oder ber\u00fchmte Personen – die h\u00e4ufig bereits f\u00fcr unz\u00e4hlige andere Marken werben – werden genutzt, um von Kartoffelchips bis hin zu Versicherungen alles Erdenkliche anzupreisen.<\/p>\n

Inhalt und Umsetzung sind oft v\u00f6llig austauschbar und erreichen den Konsumenten deshalb nicht. Einzigartige emotionale Reize wie das gr\u00fcne Segelschiff von Becks, der Schutzengel der Provinzial Versicherung oder der Ma\u00eetre Chocolatier von Lindt brennen sich dagegen bereits nach wenigen Kontakten in das Ged\u00e4chtnis der Konsumenten ein.<\/p>\n

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Emotionen sollten \u00fcber m\u00f6glichst viele Sinne vermittelt werden.<\/strong><\/p>\n

Emotionen sind besonders dann wirkungsvoll, wenn sie \u00fcber mehrere Sinne vermittelt werden. Der Erlebniswert und damit der Erinnerungswert nehmen \u00fcberproportional zu, je mehr Sinne in das Erlebnismarketing eingebunden werden. Bei der K\u00f6rperpflegemarke Weleda wird das Markenerlebnis beispielsweise derart ganzheitlich vermittelt.<\/p>\n

Multisensual wird die Positionierung \u00fcber die nat\u00fcrliche Optik, die besondere Haptik sowie den einzigartigen Geruch transportiert. Wie kaum ein anderes Instrument eignet sich Live-Marketing dazu, Erlebnisse zu vermitteln.<\/p>\n

Events sind konzentrierte Emotionen. Der Kunde kann hier konzertiert \u00fcber alle Sinne angesprochen und nachhaltige Markenerlebnisse so in den Kundenk\u00f6pfen verankert werden.<\/p>\n

Zusammenfassend:<\/strong><\/p>\n

Eigenst\u00e4ndigkeit ist die zentrale Voraussetzung f\u00fcr den Markenerfolg. Emotionale Erlebnisse sollten \u00fcber alle Sinne vermittelt werden und mit rationalen Aspekten verzahnt f\u00fcr die Marke arbeiten.\u00a0<\/span><\/p>\n

Vok Dams mit seiner Agentur VOK DAMS sind Meister der emotionalen Beeinflussung (und das nicht nur, wenn es um Giraffen oder schlecht gestimmte Zuh\u00f6rer geht). Sie schaffen mit ihren Live-Marketingma\u00dfnahmen emotionale Inszenierungen, die Menschen langfristig in den Bann ziehen.\u00a0<\/span><\/p>\n

Prof. Dr. Tobias Langer<\/strong><\/p>\n

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Zum Autor:<\/h4>\n

Prof. Dr. Tobias Langner<\/h4>\n

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Kurzvita:<\/h4>\n

Professor Dr. Tobias Langner ist Inhaber des Lehrstuhls f\u00fcr Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing an der Schumpeter School of Business and Economics, Bergische Universit\u00e4t Wuppertal.<\/p>\n

Er ist Vizepr\u00e4sident der Deutschen Werbewissenschaftlichen Gesellschaft (DWG) und Gutachter zahlreicher internationaler Fachzeitschriften. Tobias Langner ist Autor von \u00fcber 90 Ver\u00f6ffentlichungen; seine Forschungsarbeiten wurden mehrfach ausgezeichnet.<\/p>\n

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Leseprobe:<\/h4>\n

\"pastedGraphic.png\"<\/p>\n

http:\/\/vokdamsatelierhaus.de\/wp-content\/downloads\/buch-leseprobe50j.pdf<\/a><\/p>\n

> itrium Mediengruppe:
\nNJUUZ\u00a0 <\/span>\u2022\u00a0 <\/span>TALTV\u00a0 <\/span>\u2022\u00a0 <\/span>DIE STADTZEITUNG<\/p>\n

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> itrium Mediengruppe – Hendrik St\u00f6tter<\/p>\n

njuuz – Das Wuppertaler Nachrichtenmagazin<\/a><\/p>\n

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>Hier finden Sie alle bisherigen FOLGEN<\/h4>\n

http:\/\/vokdamsatelierhaus.de\/wp-content\/uploads\/2013\/07\/21-08-13-Die-Kunst-der-Kommunikation1.pdf<\/a><\/p>\n

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